Política de Privacidad

EduCan — Adiestramiento Canino a Domicilio · Bucaramanga, Colombia
Última actualización: 11 de agosto de 2026

En EduCan respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando nos escribes por WhatsApp o usas nuestros servicios, para qué los usamos y cuáles son tus derechos sobre ellos.

1. Quiénes somos

EduCan es un servicio de adiestramiento canino a domicilio que opera en Bucaramanga y su área metropolitana (Colombia). Somos los responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Qué datos recopilamos

Cuando nos contactas por WhatsApp para consultar o agendar nuestros servicios, podemos recopilar:

• Número de teléfono de WhatsApp desde el que nos escribes.
• Nombre que nos proporciones.
• Dirección (barrio y ciudad), necesaria porque el servicio se presta en el hogar de tu mascota.
• Información de tu mascota: nombre, raza, edad y comportamientos que deseas trabajar.
• Contenido de la conversación: mensajes de texto, notas de voz e imágenes que nos envíes voluntariamente.

No recopilamos datos financieros, documentos de identidad ni información sensible a través de WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y orientarte sobre nuestros servicios.
• Agendar, confirmar y gestionar las citas de valoración y las sesiones.
• Preparar un plan de trabajo adecuado para tu mascota.
• Comunicarnos contigo sobre el servicio contratado.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Asistente automatizado

Nuestra atención por WhatsApp cuenta con un asistente virtual que responde consultas frecuentes y ayuda a agendar. Para ello, el contenido de tus mensajes es procesado por servicios de inteligencia artificial de OpenAI. En cualquier momento puedes solicitar hablar con una persona del equipo.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos únicamente lo necesario con proveedores tecnológicos que nos permiten operar el servicio:

• Meta (WhatsApp Business API) — envío y recepción de mensajes.
• OpenAI — procesamiento del asistente virtual.
• Google (Calendar) — gestión de la agenda de citas.
• n8n — automatización interna de nuestros procesos.

No compartimos tu información con anunciantes ni con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Cuando dejan de ser necesarios, son eliminados.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 305 346 6148 y atenderemos tu solicitud.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos está limitado al personal que necesita conocerlos para prestarte el servicio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.